Com es pot mesurar el grau de satisfacció dels/de les clients/es? Probablement, aquesta és una pregunta que sovint us heu plantejat... Ara teniu al vostre abast un servei especialitzat d’enquestes de satisfacció als /a les clients/es, que us oferim des del departament de comunicació del Grup Organigrama.

• Per saber què en pensen els/les vostres clients/es del servei que els heu ofert
• Per detectar quins aspectes són millorables
• Per identificar els clients més i menys satisfets

Conèixer, de primera mà, l’opinió dels/de les clients/es us permetrà:

• Millorar les tècniques de fidelització
• Conèixer millor les seves necessitats
• Valorar l’eficàcia del vostre personal
• Fer un estudi de les motivacions de compra

En definitiva, definir un punt de partida objectiu per millorar la qualitat del servei.

Com es concreta aquest servei?

• Us confeccionem una enquesta adreçada i personalitzada al perfil dels/de les clients/es. Incidim especialment en els aspectes que us interessa millorar o supervisar.
• Des del Grup Organigrama, contactem amb el nombre i la tipologia de clients/es que prèviament hàgim definit.
• Utilitzem sistemes d’anàlisi altament contrastats, de manera que us garantim en tot moment la fiabilitat de les dades.
• Recollim les informacions obtingudes i les analitzem en un informe.

El servei d’enquestes de satisfacció dels/de les clients/es us assegura la màxima objectivitat en tot el procés.